Reklamation och retur

ÅNGERRÄTT/RETURER

Ångerrätt inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen och hemförsäljningslagen.

Enligt den lagen gäller också att varan skall återlämnas i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd, skadad samt att förpackningen är obruten. 

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Ett retur- eller reklamationsnummer (mejlkorrespondens) ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkännande accepteras ej.

Ångerrätten gäller:

– när du handlar som privatperson

– inte om varans ursprungsskick är förändrad tex montering av bindning

– ej heller beställningsvaror som tillverkas eller beställts enbart för dig!

Du står själv för returfrakten, vi ersätter dig för varan.

Kontakta oss alltid först via mejl info@skifix.com innan du returnerar ditt paket för att få information om hur du går till väga.

Varor som återsändes till oss mot postförskott, efterkrav eller annan fraktfirma utlöses ej.

Om en vara skadas, eller kommer bort då du sänder den tillbaka till oss är du som kund ansvarig.

Vi kräver dock att varan är oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Paketet skall packas med omsorg och klara av vardaglig posthantering i stora terminaler. Var därför aktsam när du returnerar varor till oss.

REKLAMATIONER

Fabrikationsfel på nytillverkad vara, byter vi självklart ut till ny och ersätter dig för alla utlägg för att returnera varan till oss. Tänk på att spara allt emballage.

Reklamationen skall vara gjord inom 7 dagar från du hämtat paketet.

Kontakta oss per mail info@skifix.com innan du skickar tillbaka!

Bifoga en bild på varan i mejlet till oss.

Många produkter levereras omonterade eller delmonterade av transportskäl.

Varorna monteras då av kunden som även helt ansvarar för att monteringen sker på korrekt sätt så inte varan eller omgivningen kommer till skada.

Vi försöker alltid beskriva varan så noggrant som möjligt!

Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar dem.

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

TRANSPORTSKADOR

Anmäls alltid direkt till transportören, där du får fylla i en skadeanmälan. Mejla sedan oss.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Som returnerats till oss, faktureras med 400:- för att täcka returfrakten samt våra kostnader.

KONTAKTA OSS

Om du har frågor gällande din order eller leverans är du välkommen att kontakta oss per mejl info@skifix.com eller telefon: 0921-10808.

Telefonnummer till Skifix för SMS-avisering: 070 - 649 3808.

Vi besvarar mejl under kontorstid måndag – fredag.

Telefontid måndag, onsdag och fredag mellan klockan 09:00 - 11:00

FORCE MAEJURE

Enligt gällande lag.

Skulle något av följande inträffa befrias Skifix från att fullfölja avtal. Detta gäller vid omständigheter utanför vår kontroll: Strejk, krig, nationellt undantagstillstånd, sabotage, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, åtgärder tagna av nationell regering, om bolaget blivit utsatt för kriminell aktivitet, större olyckshändelser och blockad

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.

Instruktioner:

• Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Det är viktigt att du kontaktar oss inom 14 dagar från det datum Bussgods markerad din order som levererad.
• Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
• Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
• Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
• Förpacka godset väl för att undvika skador.
• Bifoga en kopia av returbekräftelsen/mejlet i returen och skicka den till oss.

OBS! Returer som skickas in utan godkännande accepteras ej.